20 mars 2019

Déploiement de la 4G : Possibles interférences avec la TNT

L'utilisation d'Internet en mobilité, par le biais d'un smartphone ou d'une tablette, s'est considérablement développée ces dernières années.

Aussi, les opérateurs de téléphonie mobile développent leurs services de 4ème génération (4G), sur l'ensemble du territoire pour un accès fluide en mobilité et des capacités supplémentaires indispensables pour continuer à bénéficier des services de l'Internet mobile.

Le déploiement de la 4G peut causer de manière ponctuelle, des perturbations de la réception de la TNT chez les téléspectateurs qui reçoivent la télévision par l'antenne râteau.

Les personnes disposant d'un abonnement ADSL, d'une réception TV par satellite (parabole), par câble ou vibre optique ne sont en revanche pas concernés par ces perturbations.

Comment remédier à ces interférences?

Vous recevez la télévision via une antenne râteau directement placée sur votre toit :
Vous pouvez :
- Vous rendre sur la plateforme "assistance.recevoirlatnt.fr"
- Appeler le 0970 818 818
(Du lundi au vendredi, de 8h à 19h (prix d'un appel non surtaxé).

Vous dépendez d'une antenne râteau collective :
Il est souhaitable d'appeler prioritairement votre syndic ou gestionnaire d'immeuble car seul ce dernier peut engager les travaux nécessaires au niveau des parties communes. (Pour bénéficier du dispositif mis en place, il revient au syndic de signaler les interférences via l'une des deux plateformes citées plus haut).

Quels avantages apporte ce dispositif d'intervention?

Ces démarches vont permettre d'établir un diagnostic par l'ANFR qui vérifiera si les difficultés de réception de la TNT sont bien liées à la mise en service d'une antenne 4G.
Si c'est le cas, le téléspectateur sera rappelé par un antenniste mandaté par les opérateurs mobiles pour une prise de rendez-vous.
Pour rétablir une bonne réception de la télévision, il faudra le plus souvent ajouter un filtre au niveau de l'antenne râteau, sans aucun risque de dommage sur l'équipement du téléspectateur.
Cette intervention est entièrement financée par les opérateurs mobiles et gratuite pour l'usager.

En savoir plus

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